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A due anni e mezzo dal fiasco della finale di Champions League 2022 tra Real Madrid e Liverpool (1-0) allo Stade de France, il tema della rivendita dei biglietti di accesso agli eventi sportivi riemerge in un contesto post-olimpico. Per evitare problemi quest’estate, Parigi 2024 aveva scelto di restare unico gestore attraverso un ticketing digitale al 100% e poi un’unica piattaforma ufficiale di rivendita lanciata a fine maggio. In totale, attraverso questo metodo sono stati rivenduti 815.000 biglietti olimpici e 59.000 paralimpici.
La soluzione permetteva di evitare speculazioni o problemi di accesso ai siti ma non riusciva a soddisfare tutti come prima ha rivelato l’UFC Que Choisir alla fine di luglio. Oltre ai reclami sulla commissione addebitata per ogni transazione (5% per il venditore, 10% per l’acquirente), molti consumatori che avevano dovuto acquistare biglietti per sport meno popolari per completare i loro pacchetti si sono ritrovati nell’impossibilità di rivenderli loro. Per evitare qualsiasi speculazione, Parigi 2024 non ha dato la possibilità di modificare il prezzo del biglietto e quindi di svenderlo per recuperare parte della sua quota su sessioni o manifesti meno apprezzati.
Un quadro legislativo per prevenire la speculazione
Una situazione bloccata che trova la sua fonte nella legge francese che intende prevenire la speculazione e il rischio di frode. “Le federazioni sportive così come gli organizzatori di eventi sportivi (…) possiedono il diritto di sfruttare gli eventi che organizzano”ricorda il Codice dello sport. Inoltre, la legge del 1 febbraio 2012 vieta esplicitamente la commercializzazione di biglietti per un evento senza l’autorizzazione dell’organizzatore. Un punto contestato dalle piattaforme specializzate nelle transazioni di biglietti per eventi sportivi e culturali.
“Regolamentando le pratiche in modo troppo rigido, non diamo ai consumatori altra scelta se non quella di rivolgersi ai social network o ad altre piattaforme di rivendita dove non esiste alcuna supervisione”denuncia Victoria Binoche, rappresentante di Ticombo, piattaforma creata nel 2016 il cui fatturato ha raggiunto i 50 milioni di euro nel 2023. “In Francia, gli organizzatori di eventi stanno aprendo il mercato della rivendita impedendo allo stesso tempo la possibilità di emergere di concorrenti. Si tratta di una situazione di monopolio autoproclamato, contrariamente a diverse disposizioni dell’Unione Europea. » Prima dell’Euro in Germania, Ticombo aveva già contestato davanti ai tribunali europei il controllo totale della UEFA sulla vendita dei biglietti.
Per sviluppare la sua tesi, la società si affida a uno studio commissionato a OpinionWay e pubblicato questa settimana che rivela che le piattaforme specializzate (34%) e l’entourage (31%) sono i primi canali utilizzati per rivendere o acquistare un biglietto. “Se si menzionano piattaforme di rivendita specifiche per eventi o istituzioni, la cosa passa in secondo piano”aggiunge il documento. Prova che i consumatori si aspettano un’offerta più ampia di quella attuale, che spinge all’uso di piattaforme non ufficiali (social network, siti di seconda mano), aumentando il rischio di frodi. Quasi due terzi (63%) ritengono inoltre che sarebbe interessante consentire transazioni a un prezzo diverso da quello di acquisto.
Per Ticombo la legge francese deve aprire il mercato ad altri attori. “ Da diversi mesi sensibilizziamo i decisori affinché implementino la certificazione di “terza parte fidata” per le piattaforme che implementano buone pratiche.continua Victoria Binoche. Sarebbero definiti da specifiche stabilite da organizzatori, associazioni di consumatori e parti interessate dell’evento per trovare il punto di equilibrio tra tutte le parti. »
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